Agence Lufthansa à Paris Charles De Gaulle
Coordonnées de l’agence Lufthansa à l’aéroport de Paris Charles De Gaulle, les bureaux de billetterie sont ouverts tous les jours de la semaine de 05h00 à 22h00.
Adresse:
Aéroport de Paris BP 21238 Mauregard – 95712 Roissy CDG (Charles De Gaulle)
Aérogare 1 Porte 6, Paris, France
Tel: +33 (0) 892 231 690
Commentaires (36)
Madame, Monsieur,
Le 14 juin 2020, nous avons effectué la réservation UPU7J4, concernant le vol du 15 août 2020 TOULOUSE/MUNICH puis MUNICH/ZAGREB et ZAGREB/SPLIT le même jour.
Le 1er juillet, vous nous imposez un changement de réservation comme suit :
TOULOUSE/MUNICH puis ZAGREB/SPLIT pour le 15 août et pour le 16 août un
MUNICH/ZAGREB….
Je ne comprends pas comment votre compagnie peut rédiger une telle proposition !!
En fait, le tronçon MUNICH/ZAGREB doit se réaliser le lendemain du ZAGREB/SPLIT ??
Vous nous demandez si nous voulons annuler cette réservation ?
Donc, réservation annulée car incohérence totale de la séquence de votre proposition de vols.
Depuis, nous avons essayé maintes fois de vous joindre par téléphone sans succès puisque après un temps d’attente interminable votre ligne passe sur la tonalité occupée.
Nous n’avons pas eu de vos nouvelles par mail non plus, vous n’avez aucun bureau à Toulouse.
Nous demandons donc le remboursement immédiat du montant de cette réservation.
Depuis 9 mois nous n’avons aucune suite à nos demandes email, impossible de vous avoir au téléphone… Notre recommandé est resté sans réponse.
Idem un vol cette été Juillet 2020 de plus de 1000 Euros en Premium Economy sur l Indonesie impossible d etre rembourser et/ou de contacter et/ou d avoir eu une reponse pour changer cette date. J avais un autre billet sur une autre date par la Singapour Airline rembourser en 4 Jours. Bref PLUS JAMAIS je ne volerais sur cette compagnie.
idem.
mon vol a été annulé et remplacé par un vol « idiot » (nuit à Francfort et arrivée à Lyon un jour trop tard) alors qu il existe un vol qui convenait.
Et depuis début juillet il est absolument t impossible de vous joindre et vous ne répondez pas aux courriels.
Plus jamais je ne prendrais Lufthansa.
Votre attitude est parfaitement scandaleuse.
Bonjour
Nous avions 2 aller-retour Paris Rhodes via Vienne . Vous nous avez envoyé un mail pour changement de réservation si mal conçu que voyant que les sièges avaient changés j’ai fais j’accepte et hop plus de réservation de retour. Envolée. J’ai dû reprendre un autre retour. Mon aller retour me coûte 1250 euros!!!!! +le prix du nouveau retour et pas moyen de vous joindre pour se faire rembourser!!!
J’attends une réponse de votre part.
Merci!
Bonjour,
Mon billet de Paris – Pékin, l’allé du 6 juillet et le retour du 26 septembre sont allés et ça fait plus de deux mois que je n’arrive pas à vous rejoindre, ni téléphone, ni email. Je ne peut pas non plus modifier ou annuler les billets sur internet. Si je ne peut pas avoir un billet de Paris – Pékin au début septembre et je voudrais demander les remboursement. ( code reservation : U3APGD) Mon téléphone est le :0666816268
Merci beaucoup d’avance,
Cordialement,
jingxiang Li
Nous subissons le même sort, nous avions réservé en Business un vol pour Bangkok début Aout, le vol a été annulé par la Lufthensa qui nous a proposé une alternative par simple mail. Au regard de la situation sanitaire, nous ne l’avons pas accepté préférant décaler notre voyage sur la fin de l’année lorsque la situation sera meilleure. La Lufthensa nous précisait alors pas de souci pour décaler avant le 31 décembre 2020. Nous n’avons plus aucune nouvelle depuis lors, nous avons essayer de refaire une réservation sur notre compte et le système nous a demandé de repayer un billet A/R Plein Tarif ! On peut bien évidemment comprendre les difficultés traversées par la compagnie, mais ne pas répondre et ne rien proposer, c’est purement scandaleux…
Notre référence de dossier Lufthansa, FB ID 34392289.
billets retour reportés, billets aller effacés de nos réservations. Aucun moyen de communiquer, personne ne répond au téléphone. Le site propose un remboursement sans préciser le montant avant de cliquer, c’est malhonnête ! Bref, la Lufthansa se fiche du monde et arnaque ses clients, nous ne voyagerons plus jamais avec eux.
mon billet a été annulé et vous proposez un autre billet pour Munich. Mais je ne sais si la correspondance pour genes est confirmé (20mm apres l’arrivée de l’avion). J ai moi aussi passé des heures à trouver un numéro pour vous contacter mais aucun ne répond ni fonctionne. Je suis tres mécontente de vos services et espére une réponse. Merci ( résa VEJF9Q)
je suis dans le meme cas que vous
j’ai appelé air dolomiti qui confirme qua le vol munich-genes est annulé. donc si on prend le vol paris-munich
on est bon à y poirotter le temps qu’on devrait passer à gene . j’ai envoyer plusiers mails à leur service customer et a eu une seule réponse : ‘ nous avons transmis votre demande au service concerné ‘ et evidement leur teléphone ne répond jamais !
problème : doit-on canceler le vol et reclamer le remboursement ou ne rien faire ( ce qui équivaut qu’on a raté l!avion ) ??? une idée ?
mon téléphone est 061894083O
bon courage
Bonjour,
Vol retour du 3 juillet annulé (Nairobi-Paris) Cela fait plus d’un mois que j’essaye de vous joindre (mail, formulaire de contact, téléphone). AUCUNE REPONSE. Je ne peux pas modifier mon billet ou demander un voucher en ligne car c’est un billet retour. Je dois passer par vos services en direct. Mais comment faire si personne ne répond????
Aurélie
Lufthansa a modifié les horaires de mon billet aller retour Toulouse Santorin avec des horaires de correspondances complétement incohérents. Je n’arrive pas à vous joindre depuis 2 jours. Le cen,tre d’appel est soit occupé, soit je passe 1 à 2 h avec un musique qui commence à me sortir par les yeux et ensuite la communication coupe. C’EST INADMISSIBLE s’agissant d’une compagnie de ce type pour lesquels les billets ne sont pas donnés !!!
C’est URGENT car je pars très bientôt !!!
Bonjour
La société travelgenio m’a signifié que les horaires de mon vol de retour étaient changés et m’a invité à les contacter ou à vous contacter. Il m’est impossible de téléphoner à travelgenio, ils ne répondent plus et aucun de vos N°, gratuit ou payant ne fonctionne non plus. Merci de me dire comment faire,
Bonjour,
Mon vol a été annulé ou reporter je comprends rien sur notre vol de 20 juillet 2020 a destination de Beyrouth cependant pas de notification! Votre Site Web m’oriente sur l’onglet “Modification Réservation” mais rien se passe alors pas possible de modifier par soi même.
Outre, aucun de vos téléphones de contact fonctionne!!… même pas celui-là du siège Allemand! La référence de notre vol c’est : JLDM9S
IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE PAR NUL MOYEN!!! Veuillez svp faire suite à cet e-mail afin de poursuivre avec la modification de ma réservation. Autrement, Litige?
Merci d’avance,
MOHAMMAD ALAMEDDINE
Bonjour,
Mon vol a été annulé, cependant pas de notification! Je suis donc forcée à rebooker une nouvelle date selon vos consignes pour ce faire sans pénalités. Votre Site Web m’oriente sur l’onglet « Modification Réservation » mais rien se passe alors pas possible de modifier par soi même.
Outre, aucun de vos téléphones de contact fonctionne!!… même pas celui-là du siège Allemand!
IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE PAR NUL MOYEN!!! Veuillez svp faire suite à cet e-mail afin de poursuivre avec la modification de ma réservation. Autrement, Litige?
Merci d’avance,
Jimena
Bonjour,
Toutes mes réservations en direction de Belgrade JJVUA2 et NZ6Q79 ont été annulées et bien sûr aucun mail de votre part pour nous l’indiquer. Cela est vraiment inadmissible pour une compagnie comme la vôtre!
Et en prime impossible de joindre le service client!!! Comment fait on?????
Bonjour,
La liste des voyageurs qui sont dans la même situation que moi, à savoir essayer de joindre LUFTHANSA pour reporter un vol prévu cet été, me fait craindre de ne jamais y arriver…..
Je tente tout de même !
Je veux décaler mon vol prévu le 26/07/2020 entre Marseille et Bangkok comme il est proposé sur le site de la compagnie. Pour cela encore faut-il arriver à avoir un interlocuteur au tèl puisque la seule possibilité offerte par Lufthansa est de téléphoner.
Donc comment faire ? HELP – URGENT !!! Cela fait 15 jours que je passe 1h au tèl à écouter une sale musique, à tous les créneaux horaires pour tenter d’avoir un interlocuteur. Les jours passent et je n’ai toujours eu personne !
Lufthansa et la fiabilité allemande….
Suite à l’annulation de mes billets pour un vol pour Singapour en mai 2020 en raison de la situation sanitaire, Lufthansa m’impose de réserver un nouveau billet avant le 30 aout 2020! Cette proposition est inadmissible et abusive. Il n’est en effet pas possible de reprogrammer un voyage dans les conditions d’incertitudes actuelles. et il est bien évident que fin Aout 2020, les clients ne peuvent pas déjà prévoir un futur voyage pour l’année 2021. Ces pratiques sont malhonnêtes.Je vous demande de bien vouloir revoir votre politique de remboursement.
Vous avez annulé mes deux vols A/R Paris-Munich des 25 et 27 juin et il est impossible de vous contacter sur vos numéros tant gratuits (01 70 48 91 70 – 01 70 91 76 59 – 01 70 91 76 60) que payant (08 92 23 16 90) pour modifier ou annuler les billets, dont vous avez déjà encaissé le prix.
Votre attitude est inadmissible, surtout venant d’une compagnie qui se vante son site d’avoir été primée pour la qualité de son service-client.
Vous voudrez donc bien me contacter sans retard pour règler le problème.
Je trouve inadmissible que vous annulez les vols sans rien dire juste 2 jours avant la réservation des tickets. Je sais pas comment rapporter le vol (changement de dates) puisque y a que remboursement et en avoir aussi.
Par ailleurs il est impossible de vous contacter ni via des numéros gratuits ni même payants.
Pouvez vous me contacter svp.
mon vol vers Munich est annulé. il est impossible de contacter Lufthansa.
Je trouve inadmissible que vous permettiez à des passagers de réserver un vol (bien entendu vous encaissez l’argent le 03/06) et 24h après (04/06) vous annuler le vol….et ce alors même que vous connaissez la situation.
Par ailleurs il est impossible de vous contacter ni via des numéros gratuits ni même payants.
Cela s’appelle de l’ESCROQERIE!
Pouvez vous me contacter svp.
Impossible joindre lufthansa par telephone
J’besoin d’ urgence d’ un changement de réservation sur Bangkok-Paris pour le 1er juillet au lieu du 15 juin. Comment faire ? Répondre d’urgence ! Merci
Impossible joindre lufthansa par telephone
J’besoin d’ urgence d’ un changement de réservation sur Bangkok-Paris pour le 1er juillet au lieu du 15 juin. Comment faire ? Répondre d’urgence ! Merci
Nous avons un Paris-Athènes A/R 2 personnes par Lufthansa du 5 au 20 Avril que nous voudrions reporter pour cause du Coronavirus. Mais nous n’arrivons pas à vous joindre sur tous les numéros de téléphone que vous donnez.
Pouvez-vous me recontacter par mail ? Merci.
Bonjour,
Je ne parviens pas à vous joindre sur les téléphones que vous mettez qur votre site internet. Il n’ y a aucun mail pour vous contacter. De même, j’aimerais pouvoir être remboursée de mon aller retour Toulouse/Istanbul du 21 mars au 30 mars, sous le numéro de réservation : WZM5QS.
Mon numéro 06 37 48 16 02
Diane Dègles
Bonjour j’ai un vol Paris Chicago via Frunkfurt par lufthansa puis par United Airlines du 30 mars au 14 Avril 2020 sous les numéros de réservation MGWTPX puis OKNRW3.
Je voudrais reporter ou etre remboursé de cette réservation etant donné que je ne peux plus partir aux USA compte tenu du CORONA VIRUS ( COVID 19).
Je n’arrive pas à le faire ni par LUFTHANSA, ni par UNITED qua je n’arrive pas à joindre ni par mail ni par télephone.
Mon nom AMARA CHARLES, et le 2ème passager est mon conjoint ROBINepAMARA
Merci de votre réponse
tel +33 635323472,
mail : c.amara@free.fr
bonjour, j ai achete mon billet pour vancouver, puis je emmener du fromage en soute? combien de grammes? EMBALLé sous vide? merci je ne connais pas la legislation des produits frais au canada.. CORDIALEMENT
Bonjour
Comment ajouter un bagage pout un vol aller -retour Paris Montreal opérér par air canada ?
Au comptoir luftansa su terminal1 ou au dépose bagage du terminal 2 d’envol ?
Quel est le prix pour les 2 vols ?
réserver un trajet Toulouse/ Fukuoka par la plateforme: un cauchemar!!!!!des interlocuteurs qui parlent un français très approximatif,qui ne comprennent rien à rien, qui vous racontent n’importe quoi…..1068 € prélevas et j’attends le remboursement… suis très inquiet et consterné par le peu de sérieux de cette compagnie
réserver un trajet Toulouse/ Fukuoka par la plateforme: un cauchemar!!!!!des interlocuteurs qui parlent un français très approximatif,qui ne comprennent rien à rien, qui vous racontent n’importe quoi…..1068 € prélevas et j’attends le remboursement… suis très inquiet et consterné par le peu de sérieux de cette compagnie
mon amie a réserver deux billets aller et retour pour la pologne en partant de paris cdg.
mais lors de la réservation la personne qui l a fait a effacer la référence de la réservation j ai la confirmation des billets ainsi que la preuve que le prix des billets est débités.
je voudrais avoir mes billets d avion mais sans réf je ne peut les imprimer.
c est au nom de l Eszkowicz Genevieve et de Girardeau Tristan pour le 24/7 au 1/8
veuillez me dire si je peut les faire imprimer à l aéroport ou les recevoir par mail.
merci j attend votre réponse
voila mon souci au moment de l enregistrement a Toulouse via île Maurice l agent n a pas voulu car nous avions 2 billets pour un retour 4 mois car elle a dit il faut un visa sinon je ne ne vous enregistre pas ou bien modifier vos billets avec un retour a 3 mois ,bien-sur avec un coût de 330€ .la je ne peux avoir personne pour m aider a résoudre ce problème merci de votre aide et de vos conseils christine
J’ai pris le vol lufthansa le 8 aoùt. Nous sommes arrivé en retard à Francofort. J’ai raté le vol ethiopian. Lufthansa m’a conseillé de prendre air France à Paris. Lufthansa m’avait demandé de retirer les bagages à Paris pour faire le check-in. Je suis allé chercher les bagages, je n’ai pas vu mes deux valises. Je suis arrivé pour prendre Air France, un agent m’a dis que mon était effacé de la liste de ceux qui voyange. J’ai expliqué le problème au bureau de Lufthansa de Paris qui m’encore proposé de partir avec Ethiopian en montrant le couipon pour check-in et mes bagages suivront à Kinshasa. Les coordonnées de mes bagages sont les suivantes :MUYEMBI NKOL+01
MUYEMBI NKOL+02 Jusqu’à maintenant, je n’ai pas encore retrouvé mes deux valises. Que dois-je faire pour les retrouver ?
Bonjour,
J’ai réservé un billet d’avion chez vous avec un code de réservation de TDVCIR, Mon nom de Famille est LIU prénom est Yizhou.
Ce vol est annulé, est ce que je peux prendre le vol plus tôt pour le 3 Décembre, 2017. No. de vol est LH1051.
Merci pour votre réponse.
LIU
06.50.11.65.86
J’essaie depuis le 18 mars de faire corriger par vos services votre erreur de modification de notre resa du 13 mars, ref 2XE9UO (vol Paris Minsk le 15 avril). Ma lettre recommandée du 20 mars et mes mails du 20 (n°227 133 11) et du 25 (n° 227 221 37) indiquant nos contraintes sont toujours sans réponse de votre part. Je renvoie un courrier en RAR ce jour et vous demande une réponse satisfaisant nos demandes par courrier ou mail retour. Mon téléphone est le 06 81 60 00 07.
Merci